Politika povraćaja i reklamacija

Poslednje ažuriranje: 23.05.2026.

Hvala vam na kupovini u Grip & Glory prodavnici.

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo na povraćaj ili zamenu proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese:

Proizvod mora biti:

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške prilikom slanja porudžbine.

Ukoliko ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate što je pre putem e-mail adrese:

Potrebno je da pošaljete:

Nakon pregleda reklamacije, obavestićemo vas o odobrenju zamene, povraćaja novca ili drugom načinu rešavanja reklamacije.

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavestićemo vas o statusu povraćaja.

U slučaju odobrenog povraćaja, sredstva će biti vraćena na originalni način plaćanja u zakonskom roku.

Troškovi dostave nisu predmet povraćaja osim ukoliko je došlo do naše greške.

Povraćaj nije moguć za:

Zamena veličine ili proizvoda moguća je u skladu sa raspoloživošću artikala.

Za zahtev za zamenu kontaktirajte nas putem:
office@gripandglory.com

Kupac će adresu za povraćaj dobiti nakon odobrenja zahteva putem e-mail komunikacije.

Za sva pitanja vezana za reklamacije, zamene i povraćaj proizvoda možete nas kontaktirati putem: