USLOVI KUPOVINE

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi kupovine definišu uslove i pravila korišćenja internet prodavnice gripandglory.com i regulišu odnos između prodavca i kupca.

Prodavac:

GRIP & GLORY BEOGRAD Adresa: Surdulička 6, 11000 Beograd, Srbija PIB: 114836712 Matični broj: 67891252 E-pošta: office@gripandglory.com Tekući račun: 160-6000002622355-72, Banca Intesa a.d. Beograd

Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem sajta gripandglory.com izvrši narudžbinu najmanje jednog proizvoda.

Poručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove kupovine.

2. Proizvodi i cene

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD).

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih ili skrivenih troškova.

Cena koja važi za narudžbinu je cena prikazana u trenutku potvrde narudžbine. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da izmena ne utiče na već potvrđene narudžbine.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode. Trudimo se da opisi i fotografije budu tačni i potpuni, ali ne možemo garantovati da su svi podaci uvek bez greške. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, prodavac zadržava pravo da odbije narudžbinu uz obaveštenje kupcu i povraćaj eventualno uplaćenih sredstava.

Svi proizvodi u ponudi su originalni i nabavljeni od ovlašćenih distributera.

3. Poručivanje i zaključenje ugovora

Narudžbina se vrši u sledećim koracima:

Kupac bira proizvode i dodaje ih u korpu
Na stranici korpe pregleda izabrane proizvode i ukupan iznos
Na stranici plaćanja unosi podatke za dostavu i bira način plaćanja
Pre potvrde narudžbine kupcu se prikazuje specifikacija: naručeni proizvodi, jedinične cene, količine, trošak dostave i ukupan iznos za naplatu
Potvrdom narudžbine kupac prihvata ove Uslove kupovine

Nakon potvrde narudžbine kupac na unetu e-mail adresu dobija potvrdu sa svim podacima o narudžbini.

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi prijem narudžbine slanjem potvrde na e-mail adresu kupca.

Prodavac zadržava pravo da odbije narudžbinu ukoliko proizvod nije dostupan, ukoliko podaci kupca nisu potpuni ili tačni, ili ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu. U tom slučaju kupac se obaveštava u najkraćem roku, a eventualno uplaćena sredstva se vraćaju u celosti.

4. Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje proizvoda u našoj internet prodavnici moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina:

Plaćanje pouzećem — iznos narudžbine plaća se gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje platnom karticom — prihvataju se platne kartice VISA, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard koje podržavaju plaćanje preko interneta.

Plaćanje karticama realizovano je u saradnji sa AllSecure d.o.o. i Banca Intesa a.d. Beograd, i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, podaci o kartici unose se preko sigurne forme koju obezbeđuje Allsecure procesor.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i iznos narudžbine se zadužuje sa računa Vaše platne kartice. Time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku.

Ukoliko transakcija ne bude odobrena, Vaš račun neće biti zadužen, a o ishodu i razlogu odbijanja bićete obavešteni na stranici za potvrdu i putem e-pošte. U tom slučaju možete ponoviti narudžbinu, izabrati drugu platnu karticu ili drugi način plaćanja.

Nakon izvršenog plaćanja, bez obzira na ishod, kupac dobija potvrdu o plaćanju na sajtu i na registrovanu e-mail adresu, sa podacima o narudžbini, prodavcu i transakciji.

Ukoliko iz bilo kog razloga ne budemo u mogućnosti da isporučimo naručene proizvode, izvršićemo povraćaj sredstava u skladu sa uslovima navedenim u tački 8 ovih Uslova.

Molimo Vas da kod banke koja je izdala Vašu karticu proverite da li ona podržava plaćanje preko interneta.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

5. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuju procesor platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd i AllSecure d.o.o., pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, niti se čuvaju na našim serverima.

Podaci o platnim karticama nisu dostupni ni zaposlenima kod prodavca.

6. Dostava

Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe D Express.

Prosečan rok isporuke je 3–4 radna dana od potvrde narudžbine, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda.

Trošak dostave iznosi 500,00 RSD za narudžbine do 6.000,00 RSD. Za narudžbine preko 6.000,00 RSD dostava je besplatna.

Detaljni uslovi dostave navedeni su na stranici Dostava i isporuka.

7. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Postupak odustanka, uslovi vraćanja proizvoda i rokovi povraćaja sredstava opisani su na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

8. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodavac je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, Mastercard, Maestro, American Express ili DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj sredstava vrši se u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.

9. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak reklamacije, rokovi i način podnošenja opisani su na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

Reklamacije se podnose na e-mail adresu: office@gripandglory.com

10. Zaštita privatnosti

Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost kupaca i da će lične podatke koristiti isključivo u svrhe realizacije narudžbine i u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Detalji su navedeni u Politici privatnosti.

11. Rešavanje sporova

Prodavac i kupac nastojaće da eventualne sporove reše sporazumno.

Kupac ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača.

Ukoliko sporazumno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

12. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objave na sajtu i ne odnose se na već potvrđene narudžbine.

Poslednje ažuriranje: 04.08.2026